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售后服务

售后服务承诺书

1.合同签订后,负责项目的项目经理负责协调卖方在项目全过程中的工作,如项目进度,设计和制造,图纸文件,包装和运输,现场安装。 ,以及测试和验收的调整。收到买方通知后4小时内回复,并在48小时内到达现场。 TR 2.按照买方和招标文件的要求及时提供技术信息和图纸。 TR 3,根据需方和招标文件的要求,及时提供产品的月度生产进度。欢迎买家的监督工程师来我公司进行产品监督和工厂检查,并提供方便的生活。成本是供应商的责任。 TR 4.严格执行供需双方就相关问题签署的会议纪要或协议。 TR 5.根据合同或购买者的要求,为需求方开展设备安装,调试,使用和维护技术的业务培训课程。 TR 6,加强售前,售中,售后服务,对产品制造,安装,调试全过程实行“24小时服务”,“提前服务”,“全程服务”,“终身服务”。和运营服务。根据要求或应要求将备件运送到现场。技术服务人员在4小时内收到了需方的通知,并在48小时内赶到现场。 TR 7.如果中标,该承诺将成为合同的组成部分,并具有与合同相同的法律效力。

维修、售后服务承诺及实施细则

我们及时向买方提供合同中规定的所有技术文件和图纸,并在必要时邀请买方参加技术设计审查。 TR 对于买方购买并与合同设备有关的配套设备,我们主动提供满足设备接口要求的技术条件和材料。 TR 我们严格按照合同规定的交货日期和交货顺序交货,以满足工程设备安装的要求。 TR 积极培训现场操作人员并提供相关信息。 TR 如果产品在运输过程中损坏或丢失,我们承诺在收到通知后24小时内维修或重新发货。 TR我们将派出一定水平的工程技术人员,检查测试人员,具有实践经验的工人和技术人员到现场,参与货物拆包检查,指导安装调试。参与测试运行和性能验收测试,直到设备投入运行。我们承诺,根据合同,派遣到现场参加拆箱检验的人员可以充分解决拆箱中出现的问题;参与指导安装的人员具有一定的技术水平,可以协调或解决安装调试过程中的所有问题。 TR 本产品终身保修,无论是什么原因导致设备缺陷,部件损坏,我们将首先进行现场服务并提供相关配件,双方将在事件发生后解决相关事宜。 TR 我们承诺立即回复用户的现场服务通知,并确保该人员将在24小时内发送到该网站。 TR 随时满足用户对备件的要求。

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